?
zgodność z oceną eksperta
4 / 10
sprawdza pierwsza linia
?
pilna bez kontroli, w zwykłej kolejce
Czy ten system działa?Jedyny błąd jest tym najgroźniejszym: pilna szkoda trafiła do zwykłej kolejki. A 10 zgłoszeń to za mało, żeby cokolwiek udowodnić.
Cel wdrożenia (hipoteza wartości)
Jeżeli asystent wstępnie przypisze pilność każdemu zgłoszeniu online, to dla klientów ze szkodami pilnymi poprawi się czas reakcji, mierzone medianą czasu do przypisania likwidatora (z ok. 26 h do poniżej 8 h), w horyzoncie 6 miesięcy, bez pogorszenia odsetka szkód pilnych uznanych za rutynowe.